На «‎Госуслугах» можно будет жаловаться на турфирмы

На портале «Госуслуги» в 2025 году планируется запустить пилотный проект под названием «Электронная книга отзывов и предложений». 

В первой очереди он будет опробован в туристической сфере, охватив туроператоров и турагентов.

Ожидается, что к концу 2025 года к системе подключится 15% участников туристического рынка.

В будущем планируется распространить этот сервис на другие сферы потребительского взаимодействия. 

Считается, что внедрение электронного формата должно значительно ускорить обработку обращений граждан, сократив время рассмотрения с 30 до 7 дней. 

Также предполагается увеличение числа коллективных жалоб, что, по прогнозам, поможет предотвратить финансовые потери потребителей на сумму до 50 млн рублей. 

Сейчас этот законопроект готовится к внесению в Госдуму.

Источник